Oświadczenie

 Szanowni Państwo, 
W związku z powziętą informacją o pogorszonej jakości wody w Skarbimierzu – Osiedle w okresie od 30.03.2024 do 01.04.2024 oraz w miejscowości Lipki w okresie od 01.04.2024r. do 02.04.2024 pragniemy poinformować, iż przyczyną nieprawidłowego zabarwienia wody (zabarwienie żółto – rude w zależności od intensywności) jest niewątpliwie nadmiar naturalnego osadu zalegającego w rurach wodociągowych, który przedostał się do Państwa kranu w wyniku gwałtownej zmiany intensywności przepływu wody w naszych wodociągach. Takie zdarzenia mają miejsce najczęściej w wyniku awarii sieci wodociągowej, i to zarówno w momencie jej powstania, jak i w okresie po jej usunięciu. Podobne zjawisko występuje również w przypadku ponadnormatywnego jednostkowego poboru wody z hydrantów przeciwpożarowych, a to właśnie miało miejsce w dniu 30.03. i 31.03. w Skarbimierzu – Osiedlu, gdzie Staż pożarna prowadziła działania ratownicze gaszenia palących się traw w rejonie ulicy Motoryzacyjnej oraz w rejonie ulicy Smaków przy zakładzie WIPAK, a także w dniu 30.03. w okolicy miejscowości Lipki, gdzie w godzinach popołudniowych strażacy podejmowali akcję gaszenia suchych traw na łące. 
W przypadku wystąpienia awarii i wyłączenia jednego odcinka rurociągu, staramy się skierować wodę do odbiorcy innym przewodem. Niestety wówczas płynie ona w przeciwnym niż zazwyczaj kierunku, co często powoduje zerwanie naturalnie nagromadzonych w rurze osadów. Ponowne uruchomienie naprawionego rurociągu po zakończeniu awarii również powoduje zerwanie tych osadów, gdyż woda ponownie kierowana jest w stronę przeciwną, tzn. do kierunku jej pierwotnego przepływu. 
Podobny efekt może powstać również po puszczeniu silnego strumienia wody z hydrantu przeciwpożarowego w celu szybkiego „zatankowania” pojazdu służb Państwowej czy Ochotniczej Straży Pożarnej. 
Mając na względzie zdrowie mieszkańców pragniemy poinformować, iż woda podawana do sieci jest regularnie badana, a ostatnie opinie co do jakości wody wydane przez Państwową Inspekcję Sanitarną w dniu 04.03.2024 dowodzą, iż woda jest zdatna do spożycia. 
Zjawiska powstania korozji i osadów w rurociągach nie można uniknąć, tak wygląda technologia produkcji i transportu wody w rozbudowanej sieci tranzytowej i rozdzielczej, w szczególności na odległych (końcowych) odcinkach sieci. Osady korozyjne powstają głównie w postaci narostów tlenku żelaza – to one oderwane od podłoża zabarwiają na kolor żółty lub rudy wodę występującą ostatecznie w kranie. Nieakceptowaną przez konsumentów barwę wody powodują najczęściej jony metali żelaza i manganu, które wytracając się - zwiększają jej mętność. Ich występowanie w pewnym stężeniu jest naturalne i dotyczy nie tylko wody z kranu. Wielokrotne rekomendacje naszej spółki o tankowanie pojazdów przeciwpożarowych, po zakończonej akcji gaśniczej, na hydrantach „końcowych” nie są respektowane przez Służby. Dlatego też występowanie utrudnień może występować lecz mają one najczęściej charakter krótkotrwały. W niektórych przypadkach strażacy po prostu muszą „brać wodę” z najbliższego dostępnego hydrantu i to jak najszybciej się da… 
…Po takiej akcji, często ratującej komuś życie lub po zwykłym, rutynowym usunięciu awarii, zanim z rurociągu zostanie ponownie pobierana woda do normalnych celów bytowych, sieć wodociągowa wymaga intensywnego płukania – woda upuszczana jest również z tych samych hydrantów, lub sąsiednich, tak aby jak najmniej osadów trafiło ponownie do Państwa kranów. Reagujemy na każde Państwa wezwanie lub zgłoszenie na telefon alarmowy, podejmując działania w wyniku których przepłukujemy dodatkowo zgłaszane odcinki sieci. Płukanie rurociągu odbywa się za pomocą tych samych hydrantów zamontowanych na sieci wodociągowej. Także wypłukanie sieci jest dość czasochłonnym zabiegiem i wymaga również cierpliwości obu stron umowy. Dlatego też Spółka ponosi ograniczoną odpowiedzialność w przypadku dostawy wody o obniżonej jakości, która nastąpiła w okresie dłuższym niż 48godzin. Takie sytuacje się zdarzają i opisane są we wiążącej nas umowie. 
Biorąc powyższe pod uwagę, prosimy Państwa o cierpliwość i wyrozumiałość, a z naszej strony zapewniamy dołożenie wszelkich starań, by w jak najmniejszym stopniu odczuwali Państwo skutki zdarzeń losowych, które niewątpliwie występują i mogą nastręczać nam pewnych trudności.